Leboom de la livraison à domicile. Face à la pandémie actuelle, les restaurants ont dû fermer leurs portes, mais s’ils ne peuvent plus accueillir leurs clients dans leur local, ils sont en revanche autorisés Lerelais express: tout comme la livraison express à domicile, cette solution de livraison est très fortement plébiscitée par certains clients : elle cumule les avantages du point relais et de la livraison express à domicile ! Les produits peuvent être livrés en 24h ou 48h selon les entreprises. Leconfinement l’a incitée à proposer la livraison de plats à domicile pour les télétravailleurs. Ces derniers peuvent personnaliser leur abonnement en commandant de 1 à 5 repas par semaine, qui sont livrés en une seule fois pour optimiser les déplacements. Les box sont livrées par Chronofresh, une entreprise spécialiste de yZaJ. Drive et livraison à domicile, des services permettant de gagner du temps Entre les enfants, le travail et les obligations personnelles ou familiales, il n’est pas toujours facile de réserver quelques heures aux courses, pourtant nécessaires. Gagner un peu de temps est ainsi un véritable luxe. Les services tels que le drive ou la livraison à domicile gagnent en popularité, car ils facilitent véritablement le quotidien. Depuis quelques années, de nombreuses enseignes leur accordent une attention particulière pour fidéliser leurs clients et également en attirer d’autres. De plus en plus d’établissements proposent ce type de services à l’exemple de Courses U. Ces deux solutions sont à la fois avantageuses pour les clients et les commerçants. Vous vous demandez ce qui fait véritablement la différence entre ces deux services ? Voici quelques explications qui peuvent vous aider à choisir entre les deux. Le drive, un service très pratique Le drive est accessible à toute personne pouvant se connecter à Internet, aussi bien depuis un smartphone qu’une tablette ou un ordinateur. Ce service permet de faire les courses en ligne, puis de les récupérer sous un délai de 24h. Le client peut effectuer l’achat en ligne chez lui ou à son bureau, et ce, à n’importe quel moment. Il doit ensuite récupérer ses emplettes dans un point de retrait. Il ne perd pas de temps dans les rayons, car il passe simplement pour récupérer sa commande. Pour le client, cette solution permet également de réaliser des économies. En effet, beaucoup ont l’habitude d’acheter ce qui attire leur regard dans les rayons, même si le produit ne leur est pas forcément nécessaire. Avec le drive, ils évitent les tentations. Par ailleurs, le drive s’avère particulièrement pratique pour acquérir des articles lourds et encombrants ainsi que des denrées du rayon frais. Selon les enseignes, les courses peuvent être récupérées au magasin, au drive accolé au magasin ou auprès d’un entrepôt de drive. Le drive est généralement utilisé par les travailleurs ayant des horaires fixes. En effet, ils connaissent leurs créneaux et sont sûrs de pouvoir récupérer leurs courses dans le délai imparti. Ils peuvent récupérer leurs achats en sortant du travail, sur le chemin du retour, par exemple. Pour cela, il convient de bien choisir le point de retrait pour éviter de faire un détour. La livraison à domicile, moins de stress et plus de temps pour soi Grâce à ce service, le client effectue ses courses en ligne et se fait livrer sa commande à son adresse. Il gagne ainsi énormément de temps et réalise également des économies. En effet, il est moins tenté par des achats compulsifs et sélectionne uniquement ce dont il a besoin. Il subit également moins de stress en faisant ses courses tranquillement sur son smartphone ou son ordinateur. Il n’a plus à attendre de longues minutes derrière la caisse pour payer ni à faire la queue au rayon boucher ou fromage. En quelques clics, les courses sont effectuées, et ce, sans aucune pression. Les risques d’oubli sont aussi réduits, car le client est moins distrait. Il a sa liste devant les yeux et n’a plus qu’à sélectionner les produits un par un. Ce service est particulièrement intéressant pour les personnes qui résident en milieu rural, qui travaillent à domicile ou qui ne peuvent pas se déplacer pour une raison ou une autre. Outre le fait de gagner du temps et de réaliser des économies, le service de livraison à domicile permet également de commander des produits directement de fermes et de producteurs locaux. Le rapport qualité/prix est intéressant, car il n’y a pas d’intermédiaire. Les consommateurs peuvent ainsi s’assurer que les produits achetés sont bio, puisqu’ils commandent directement auprès d’une ferme certifiée. Le drive et la livraison à domicile, la solution en ces temps de pandémie À l’heure où les habitudes de chacun doivent être corrigées pour éviter au maximum le contact, le drive et la livraison à domicile s’avèrent des solutions efficaces et pratiques. Les clients ne sont plus obligés d’entrer en magasin, car ils peuvent faire leurs courses tranquillement chez eux pour les recevoir dans un délai très court. Pour les commerçants non essentiels qui doivent fermer leurs portes durant la période de confinement, la livraison à domicile leur permet de tenir le coup. Il est également possible de commander des plats et de se faire livrer à domicile ou au lieu de travail. Cette solution rend service aux travailleurs qui n’ont pas le temps de préparer leur déjeuner avant de partir travailler. Les commerçants ont dû adapter leur mode de fonctionnement pour se conformer aux nouvelles mesures relatives à l’hygiène et limiter la propagation du virus. Certaines enseignes proposent le service de livraison à domicile gratuitement à partir d’un certain montant, attirant ainsi un nombre croissant de clients. A lire également Sérénité 10 Fleurs de Bach pour retrouver ses émotions Voici toutes les bactéries qui se cachent sur votre masque visage et c’est absolument répugnant Les solutions Descartes pour la livraison à domicile offrent une expérience client différenciée, tout en réduisant les coûts et en augmentant les revenus. La réussite d’une livraison à domicile commence au moment de l’achat et se conclut après la livraison des marchandises. Les solutions Descartes pour la livraison à domicile couvrent le parcours de l’acheteur de bout en bout. Elles permettent aux vendeurs de proposer aux clients un plus grand nombre d’options de livraison et de services à valeur ajoutée au cours du processus d’achat, de manière rentable, tout en minimisant les coûts de livraison et en orientant les clients vers des options de livraison moins coûteuses. Il en résulte une fidélisation des clients et une meilleure rentabilité. Les solutions Descartes pour la livraison à domicile sont mises en œuvre tout au long du processus de livraison en gérant l’exécution, en signalant de manière proactive les exceptions et en calculant les modifications affectant l’heure de livraison estimée. L’application mobile intégrée, avec GPS en temps réel, communique automatiquement entre le chauffeur et le répartiteur pour suivre l’avancement de la livraison et modifier l’itinéraire, le cas échéant. La preuve de dépôt et les autres données essentielles relatives aux arrêts sont saisies électroniquement au sein de cette même application. Un moteur de notification utilise les données depuis le rendez-vous de livraison jusqu’à la livraison physique pour tenir les clients informés, aider à minimiser les livraisons manquées et permettre aux clients d’apprécier leur expérience. Descartes vous aide à tenir vos promesses, ce qui est essentiel à la fidélisation des clients. Les solutions Descartes pour la livraison à domicile sont uniques à plus d’un titre Des fonctionnalités exhaustives et approfondies qui couvrent l’ensemble du cycle de vie d’une livraison de la prise de rendez-vous à la planification, l’exécution et l’expédition, en passant par le suivi mobile en temps réel par GPS et la preuve de dépôt, ainsi que les notifications de statut de livraison Une technologie avancée pour la prise de rendez-vous de livraison, avec optimisation d’itinéraire intégrée au suivi GPS en temps réel Une architecture web d’entreprise qui peut s’adapter pour résoudre les besoins de livraison à domicile les plus complexes et les plus divers, et qui connecte et synchronise tous les acteurs internes et externes impliqués dans le processus de livraison. Ressources Agediss Vidéo Agediss témoigne sur la mise en œuvre de Route Planner afin de permettre aux enseignes de proposer des créneaux de livraison à leurs clients au moment de la confirmation de la commande. Livre Blanc Gagner sur le front de la livraison à domicile John Lewis Vidéo John Lewis Partnership améliore son système de livraison à domicile avec Descartes Blog Optimiser la logistique du dernier kilomètre Livre Blanc Livraison à domicile pour les détaillants Augmenter les ventes et réduire les coûts Blog Planification de tournées, suivi du parc de véhicules et dispatching 8 avantages d’une solution exhaustive eBook Le succès de la livraison à domicile omnicanal 3 Solutions technologiques permettant des livraisons sans contact Dans les situations d’urgence sanitaire, il est essentiel de maintenir les chauffeurs sur la route afin de limiter les perturbations subies par la chaîne logistique et répondre à la demande croissante en fournitures médicales et produits de consommation courante. Telesuper Vidéo Le supermarché en ligne Telesuper optimise ses processus de planification des trajets et son service client avec la solution dans le cloud Route Planner™ On-demand de Descartes Systems Group Parler à un expert? août 23, 2021 septembre 24, 2021 Grâce à l’expansion rapide des chaînes de magasins d’alimentation, il est de plus en plus facile de commander des produits alimentaires livrés à domicile. Cette tendance s’est développée depuis le début des années 2020. Au lendemain de la pandémie de Covid-19, de nombreuses personnes ont préféré réduire les risques d’infection et se faire livrer leurs courses directement à domicile. Les achats en ligne restent pratiquesAchetez quand vous voulez et gagnez du tempsTrès pratique pour les personnes sans voitureVous économisez de l’argent en limitant les achats impulsifsUtile si vous ne pouvez pas sortir de chez plus oublier de produitsAvec la livraison à domicile, votre vie privée est assuréeComment fonctionne la livraison de produits alimentaires ?Les étapes pour faire ses courses en ligne Les achats en ligne restent pratiques Mais les avantages de ce service vont au-delà de la crise sanitaire actuelle. C’est pourquoi les achats en ligne restent pratiques et de nombreuses personnes continuent à les utiliser. Plus de longues files d’attente à la caisse ou de perte dans les allées à la recherche d’un produit spécifique. Êtes-vous convaincu que les achats en ligne ne sont que cela ? Poursuivez votre lecture et vous découvrirez pourquoi il est avantageux d’utiliser un service de téléachat. Achetez quand vous voulez et gagnez du temps Faire du shopping est une activité qui prend du temps. Vous devez quitter la maison et vous rendre au magasin, mais ce n’est pas tout. Vous vous perdez souvent dans les allées à la recherche des produits dont vous avez besoin. Sans parler de la queue à la caisse, qui est souvent lente et interminable. Quel gaspillage d’énergie ! En choisissant de faire vos achats en ligne, vous êtes libre de faire vos courses à tout moment. Si vous avez été trop occupé pendant la journée et que le supermarché est peut-être déjà fermé, vous pouvez toujours commander. Les produits vous parviendront dès que la boutique sera opérationnelle. Une pensée de moins ! Très pratique pour les personnes sans voiture Si vous n’avez pas la possibilité de vous rendre au supermarché en voiture, la livraison de vos courses à domicile peut vous convenir. Marcher jusqu’à l’épicerie est parfois une corvée. Qu’il pleuve, qu’il vente ou qu’il fasse très chaud, manger est une nécessité et il est impossible d’échapper à la tâche des achats. Mais lorsque vous êtes à pied, les mauvaises conditions météorologiques peuvent vraiment vous décourager de quitter la maison. Ensuite, il y a le transport des sacs. Ils sont souvent lourds et encombrants. Avec le service de téléachat, toutes ces difficultés disparaissent. Vous disposerez de tout ce dont vous avez besoin pour préparer vos repas dans le confort de votre maison. Vous économisez de l’argent en limitant les achats impulsifs Combien de fois avez-vous acheté quelque chose, poussé par l’instinct du moment ou par la faim. Lorsque vous vous promenez dans les allées du supermarché, vous êtes attiré par de nombreux produits. Peut-être simplement parce qu’ils ont un emballage attrayant ou qu’ils sont présentés avec des images délicieuses. Le fait d’avoir un aliment tentant à portée de main nous incite à vouloir l’acheter, même si nous n’en avons pas vraiment besoin. En outre, les magasins sont soigneusement organisés pour augmenter la tentation. Il suffit de penser aux aliments placés près des caisses. Un client qui s’ennuie en attendant sera beaucoup plus tenté de les acheter. En commandant depuis chez soi, les achats impulsifs sont réduits au minimum. Bon pour le portefeuille et bon pour la santé ! Utile si vous ne pouvez pas sortir de chez vous. Si vous vous remettez d’une blessure ou si vous souffrez d’un problème médical qui vous empêche de sortir, le shopping par livraison à domicile est fait pour vous. Vous pouvez commander et recevoir les produits d’épicerie dont vous avez besoin sans quitter votre domicile. Vous ne devez plus demander à un parent ou à toute autre personne d’apporter vos courses à votre domicile. Le service de livraison de l’épicerie s’en chargera. Nous savons combien il peut être difficile de gérer toutes les tâches quotidiennes. Surtout lorsqu’il s’agit de prendre soin d’un parent âgé ou dépendant. Les services d’achat en ligne allègent la charge de chacun en quelques étapes seulement. Ne plus oublier de produits Imaginez que vos produits vous attendent déjà dans votre chariot à chaque fois que vous allez au supermarché. Avec les achats en ligne, c’est possible. Les supermarchés qui vous permettent de faire vos achats depuis leur site web stockent les produits que vous achetez. Vous pouvez les réorganiser en un seul clic, sans avoir à parcourir à nouveau le catalogue. C’est particulièrement utile si vous achetez habituellement des aliments récurrents. Cela réduit également la possibilité d’oublier quelque chose, car ce que vous avez acheté précédemment vous est montré. Si vous avez à nouveau besoin du produit, vous le recevrez chez vous en quelques étapes seulement. Avec la livraison à domicile, votre vie privée est assurée Si vous faites des achats en ligne, vous n’avez plus à vous soucier de la protection de votre vie privée. L’achat de certains types de produits peut s’avérer peu pratique. Surtout si le supermarché est bondé et qu’il est impossible de trouver un coin à l’abri des regards curieux. En commandant en ligne, personne ne verra ce que vous achetez. Un petit avantage qui est très important pour certaines personnes. En faisant vos achats depuis chez vous, vous pouvez acheter ce que vous voulez sans avoir à affronter les regards indiscrets. Comment fonctionne la livraison de produits alimentaires ? L’épicerie en ligne avec livraison à domicile fonctionne très simplement. Les grands supermarchés disposent d’un site web à partir duquel vous pouvez consulter leur catalogue de produits d’épicerie. Des graphiques clairs et immédiats vous permettent de parcourir virtuellement les rayons et de sélectionner le produit dont vous avez besoin. En général, chaque produit alimentaire a sa propre carte décrivant ses caractéristiques, sa date de péremption et son prix. Si le produit correspond à ce dont vous avez besoin, un simple clic suffit pour le placer dans le panier virtuel. Ensuite, vous pouvez continuer à faire vos achats. La nourriture sera toujours là à vous attendre jusqu’à ce que vous soyez prêt à passer votre commande. Facile, n’est-ce pas ? Cependant, tout le monde n’est pas doué pour la technologie. Si c’est le cas, sachez que certains petits magasins de détail proposent un service de livraison à domicile. De nombreux détaillants locaux vous permettent de commander des produits d’épicerie par téléphone. Il vous suffit d’avoir votre liste de courses à portée de main et d’en informer directement le détaillant. Le détaillant recherchera alors les produits dans le magasin et les fera livrer à votre porte. L’un des grands avantages de commander des produits d’épicerie à domicile est la possibilité de convenir d’une heure de livraison. Le prestataire de services vous permet de choisir entre différents créneaux horaires. Vous pouvez vous faire livrer vos courses à domicile le jour même et, dans certains cas, dans l’heure. Les prix du service d’achat en ligne varient en fonction du magasin. Le supermarché facture généralement un supplément pour le service de livraison. Toutefois, certaines grandes chaînes proposent également de livrer gratuitement vos courses à domicile. Le paiement peut généralement être effectué soit en ligne, lors de la commande, soit directement à la livraison. Toutefois, vous devez vérifier auprès du commerçant avant de confirmer votre achat, car chaque magasin a ses propres règles. Les étapes pour faire ses courses en ligne Vous avez envie de tenter l’expérience, mais vous n’êtes pas très à l’aise avec le concept de faire vos courses en ligne ? Vous allez voir que c’est à la portée de tous, du moment que vous avez une connexion internet. Voici les grandes étapes qui vous attendent Je crée mon compte en ligne J’ajoute les produits dans mon panier virtuel Je choisis entre le drive ou je me fais livrer maintenant Je valide le paiement en ligne ou je peux aussi payer sur place, si j’ai retenu l’option du drive Je peux encore modifier ma commande tant qu’elle n’est pas prise en charge Pour créer votre compte client la première fois, vous aurez d’abord besoin de sélectionner votre ville, afin de trouver le supermarché le plus proche de chez vous. C’est lui qui sera chargé de vous préparer votre commande. Bien entendu, vous pouvez déjà prendre le temps de comparer les enseignes qui pratiquent les prix les plus bas, si vous avez la chance d’avoir le choix dans votre ville. À ce sujet, vous pouvez consulter cet article sur qui traite de cela. Après avoir fait votre choix de magasin, il ne vous restera plus qu’à noter vos coordonnées complètes, une adresse mail et un moyen de paiement. Vous pourrez également enregistrer le numéro de votre carte de fidélité pour continuer à cumuler des points et pour les utiliser en temps voulu. Si vous êtes convaincu par le fait de faire vos courses en ligne, vous pourrez alors enregistrer une liste de courses basiques, que vous pourrez utiliser d’une commande sur l’autre. Cela vous fera gagner du temps, puisque vous n’aurez plus qu’à ajouter les produits manquants. Sachez également que vous pourrez télécharger une application mobile, comme le propose Cela sera bien plus simple de faire vos courses en ligne. Sophie Bonjour, je suis Sophie, un maman de 3 bambins. Je vous partage sur mon blog mes conseils et astuces pour concilier votre vie professionnelle et votre vie de maman ! Vous y trouverez des conseils de cuisines, des recettes bio, des astuces déco & aménagement ainsi que des recommandations pour optimiser votre temps et votre gestion à domicile.

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